技术摘要：
本发明提供一种IT与战略业务匹配度评估方法及装置，获取评估信息，评估信息包括以下之一或任意组合：信息技术IT评估信息、用户满意度评估信息、创新竞争力评估信息；确定评估信息的各项指标参数，并计算各项指标参数的指标分数；确定各项评估信息在所有评估信息中的第  全部
背景技术：
评估IT(Information  Technology，信息技术)系统是否有效支撑了公司的战略业 务发展十分重要，但评估实施又十分复杂。在IT战略业务评估方面，目前并无IT战略业务匹 配度的指标评估体系。多数情况下是根据专家经验大体评估，但目前的解决方案中，一方 面，不涉及具体指标，无法保证评估结果的真实准确度，也不涉及智能信息采集和智能推 荐；另一方面，现有方案中也不涉及如何进行权重确定。
技术实现要素：
本发明针对现有技术中存在的上述不足，提供一种IT与战略业务匹配度评估方法 及装置，用以至少部分解决现有评估方案完全依赖于专家经验实现，评估结果准确度不高 的问题。 本发明为解决上述技术问题，采用如下技术方案： 本发明提一种IT与战略业务匹配度评估方法，包括： 获取评估信息，所述评估信息包括以下之一或任意组合：信息技术IT评估信息、用 户满意度评估信息、创新竞争力评估信息； 确定所述评估信息的各项指标参数，并计算各项指标参数的指标分数； 确定各项评估信息在所有评估信息中的第一权重和各项指标参数在所属的评估 信息中的第二权重； 根据所述各项指标参数的指标分数、所述第一权重和所述第二权重，计算评估指 数。 进一步的，所述计算评估指数之后，还包括： 根据所述评估指数和预先建立的知识图谱生成评估报告。 进一步的，在生成评估报告之后，所述方法还包括： 根据人员的归属地信息和职级信息确定人员的权限； 根据所述权限向满足权限条件的人员发送所述评估报告。 优选的，所述指标参数包括量化指标参数和半量化指标参数，确定所述量化指标 参数的优先级高于确定所述半量化指标参数的优先级。 优选的，所述指标参数包括量化指标参数和半量化指标参数；所述计算各项指标 参数的指标分数，包括： 针对量化指标参数，根据预设的公式计算指标分数；针对半量化指标参数，进行问 卷调查，并对问卷调查结果进行归一化处理以确定指标分数。 优选的，所述确定第一权重和第二权重，包括： 采用以下方法中的至少两种或任意组合，确定第一权重和第二权重：层次分析法、 4 CN 111582692 A 说　明　书 2/8 页 因子分析法、专家咨询法、专家排序法、组成分分析法。 优选的，所述IT评估信息包括以下之一或任意组合：IT人员与业务人员的沟通信 息、IT治理信息、合作伙伴关系信息、竞争力和价值衡量信息； 其中，所述IT人员与业务人员的沟通信息包括：信息化专家咨询委员会中业务人 员占比和/或业务IT会议周期； 所述IT治理信息包括以下之一或任意组合：IT固定资产投入比、预算与实际支出 金额比、未识别风险造成业务损失的数量、IT解决方案独立支出金额占比； 所述合作伙伴关系信息包括以下之一或任意组合：IT投入费用与业务回报比、由 于业务拓展对系统进行调整所需的时间、IT和业务在战略规划中的角色重要性指标； 所述竞争力和价值衡量信息包括以下之一或任意组合：IT收入占比、IT与业务稽 核周期、符合服务要求交付的百分比、IT与业务稽核结果的正确率。 优选的，所述用户满意度评估信息包括用户操作体验信息和/或用户隐私安全信 息； 其中，所述用户操作体验信息包括以下之一或任意组合：业务移动化率、用户业务 办理步骤、业务响应时间、异业轻触点数量、用户办理业务故障率、用户办理业务故障延迟 时间、用户IT投诉比； 所述用户隐私安全信息包括以下之一或任意组合：垃圾短信治理情况、诈骗电话 识别情况、用户隐私投诉比。 优选的，所述创新竞争力评估信息包括以下之一或任意组合：质量信息、速度信 息、开放程度； 其中，所述质量信息包括以下之一或任意组合：创新投资成本占比、产学研结合程 度、创新类产品占有率、创新类IT产品信誉度或知名度； 所述速度信息包括以下之一或任意组合：从环境分析到明确设想的信息反应速 度、从明确设想到方案确定的方案选择速度、从方案确定到开发成功的产品开发速度、从产 品开发成功到占据市场的市场扩散速度； 所述开放程度包括以下之一或任意组合：合作伙伴的数量、三方能力引入数量、开 放重点能力日均调用次数、孵化创新应用数量。 本发明还提供一种IT与战略业务匹配度评估装置，包括：包括：获取模块、第一计 算模块、权重确定模块和第二计算模块； 所述获取模块用于，获取评估信息，所述评估信息包括以下之一或任意组合：信息 技术IT评估信息、用户满意度评估信息、创新竞争力评估信息； 所述第一计算模块用于，确定所述评估信息的各项指标参数，并计算各项指标参 数的指标分数； 所述权重确定模块用于，确定各项评估信息在所有评估信息中的第一权重和各项 指标参数在所属的评估信息中的第二权重； 所述第二计算模块用于，根据所述各项指标参数的指标分数、所述第一权重和所 述第二权重，计算评估指数。 本发明实施例提供的IT与战略业务匹配度评估方法，获取评估信息，评估信息包 括以下之一或任意组合：信息技术IT评估信息、用户满意度评估信息、创新竞争力评估信 5 CN 111582692 A 说　明　书 3/8 页 息；确定评估信息的各项指标参数，并计算各项指标参数的指标分数；确定各项评估信息在 所有评估信息中的第一权重和各项指标参数在所属的评估信息中的第二权重；根据各项指 标参数的指标分数、第一权重和第二权重，计算评估指数；本发明提供的IT与战略业务匹配 度评估方案，过程简单，容易实现，且能够基于大数据平台自动化完成评估，省时省力，整个 评估过程透明，效率较高；评估信息和指标参数可以基于用户需求进行调整，实用性和灵活 性强，适用范围广泛，具有很好的推广应用价值。通过对IT与战略业务匹配度进行评估，可 以持续运营，定位IT战略业务数字化状况，量化IT匹配水平，聚焦差异，通过分析评估结果 并找出其短板。动态监控评估结果，能够及时反映IT数字存在的短板与不足以及未来可能 存在的风险，以进行专题分析，以便对典型指标参数进行长周期、趋势分析，提出努力方向。 附图说明 图1为本发明实施例提供的IT与战略业务匹配度评估体系的示意图； 图2为本发明实施例提供的IT与战略业务匹配度评估流程示意图之一； 图3为本发明实施例提供的知识图谱构建示意图； 图4为本发明实施例提供的IT与战略业务匹配度评估流程示意图之二； 图5为本发明实施例提供的IT与战略业务匹配度评估装置的结构示意图。