技术摘要：
本申请公开了一种电器设备的升级方法及装置。其中，该方法包括：获取电器设备的售后统计信息；从售后统计信息中提取特征数据，得到特征数据集合；将特征数据集合输入至预设学习模型进行预测，得到用户偏好的功能数据；依据功能数据对电器设备的功能进行升级。本申请解  全部
背景技术：
现阶段，电器设备功能的开发与升级，一般通过技术人员使用并测试相关电器设 备，发现电器设备在实际使用过程中的不足之处，发现可以改进的地方，进而对电器设备的 功能进行升级。但是上述对产品的功能进行升级的过程非常缓慢，并且该方法的人力成本 较高。 针对现阶段电器设备功能升级的方法升级过程缓慢，并且成本较高的问题，目前 尚未提出有效的解决方案。
技术实现要素：
本申请实施例提供了一种电器设备的升级方法及装置，以至少解决现阶段电器设 备功能升级的方法升级过程缓慢，并且成本较高的技术问题。 根据本申请实施例的一个方面，提供了一种电器设备的升级方法，包括：获取电器 设备的售后统计信息；从售后统计信息中提取特征数据，得到特征数据集合；将特征数据集 合输入至预设学习模型进行预测，得到用户偏好的功能数据；依据功能数据对电器设备的 功能进行升级。 可选地，获取电器设备的售后统计信息包括：从电器设备的售后反馈信息中获取 如下至少之一信息：电器设备的至少一种功能的使用频率、电器设备的至少一种功能的评 价信息、至少一种功能对应的不同电器设备的销量信息。 可选地，获取电器设备的售后统计信息还包括：获取电器设备的至少一种功能的 实际使用次数及实际使用时间。 可选地，在将特征数据集合输入至预设学习模型进行预测之前，上述方法还包括： 通过以下方式对预设学习模型进行训练：获取电器设备的多组样本数据，其中，多组样本数 据中的每组样本数据至少包括：电器设备的功能标识和该功能的评价指标，评价指标用于 表征用户对电器设备的功能的偏好程度；将多组样本数据依次输入到预设学习模型中进行 训练，得到训练好的预设学习模型。 可选地，功能标识包括电器设备的至少一种功能的名称以及如下至少之一信息： 电器设备的至少一种功能的使用评价等级、至少一种功能对应的不同种类电器设备的销 量。 可选地，特征数据包括电器设备的至少一种功能的名称以及如下至少之一信息： 电器设备的至少一种功能的使用评价等级、至少一种功能对应的不同种类电器设备的销 量。 可选地，将特征数据集合输入至预设学习模型进行预测，得到用户偏好的功能数 据，还包括：将特征数据进行交叉融合，得到新的特征数据集合；将新的特征数据集合输入 4 CN 111580839 A 说　明　书 2/6 页 到预设学习模型进行预测，得到多个耦合功能数据；基于多个耦合功能数据对电器设备的 功能进行升级。 可选地，在将特征数据集合输入至预设学习模型进行预测，得到用户偏好的功能 数据之前，上述方法还包括：将特征数据按照用户类型进行分类，得到不同用户群体对应的 特征数据；将特征数据集合输入至预设学习模型进行预测，得到用户偏好的功能数据，包 括：将不同用户群体对应的特征数据输入至预设学习模型进行预测，得到不同用户群体偏 好的功能数据。 根据本申请实施例的另一方面，还提供了一种电器设备的升级装置，包括：获取模 块，用于获取电器设备的售后统计信息；提取模块，用于从售后统计信息中提取特征数据， 得到特征数据集合；预测模块，用于将特征数据集合输入至预设学习模型进行预测，得到用 户偏好的功能数据；升级模块，用于依据功能数据对电器设备的功能进行升级。 根据本申请实施例的再一方面，还提供了一种存储介质，存储介质包括存储的程 序，其中，程序运行时控制存储介质所在的设备执行以上的电器设备的升级方法。 根据本申请实施例的再一方面，还提供了一种处理器，处理器用于运行程序，其 中，程序运行时执行以上的电器设备的升级方法。 在本申请实施例中，采用获取电器设备的售后统计信息；从售后统计信息中提取 特征数据，得到特征数据集合；将特征数据集合输入至预设学习模型进行预测，得到用户偏 好的功能数据；依据功能数据对电器设备的功能进行升级的方式，通过从电器设备的售后 信息中获取与电器设备功能相关的特征数据，然后利用机器学习模型对提取的特征数据进 行预测，得到用户偏好的功能数据，利用预测得到的功能数据对电器设备的功能进行升级， 从而实现了缩短电器设备功能的升级周期、降低升级成本的技术效果，并且通过上述方法 得到的电器设备的功能数据，更加符合用户的需求，进而解决了现阶段电器设备功能升级 的方法升级过程缓慢，并且成本较高的技术问题。 附图说明 此处所说明的附图用来提供对本申请的进一步理解，构成本申请的一部分，本申 请的示意性实施例及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附图中： 图1是根据本申请实施例的一种电器设备的升级方法的流程图； 图2是根据本申请实施例的一种对学习模型进行训练的方法的流程图； 图3是根据本申请实施例的一种电器设备的升级装置的结构图。