技术摘要：
本发明涉及一种基于语音识别的产品推荐终端，包括语音采集模块、控制模块、显示屏、发音模块和无线通信模块，语音采集模块采集客户的初始语音信号，控制模块对初始语音信号进行预处理以及语音识别，得到文本数据，控制模块结合需求关键字数据库判断文本数据中是否存在  全部
背景技术：
产品在销售场所进行销售或者展出过程中，比如汽车在4S店展出过程中，客户为 了确定产品是否符合购买需求，需要获知产品的相关数据，目前，获取产品数据的方式通常 是与销售人员当面沟通，通过询问销售人员，以获取到产品数据。这种方式存在很多缺陷， 首先，销售人员只能同时服务一个客户，为了提升服务质量，就需要企业配设很多销售人 员，增大人工投入成本，而且，销售人员的销售能力以及对产品的了解程度高低不齐，刚入 职的销售人员可能不太了解产品数据，因此，当与客户沟通时，可能对于客户的询问无法给 说出相关的产品数据，给客户带来不好的体验，降低客户的满意度。
技术实现要素：
本发明的目的在于提供一种基于语音识别的产品推荐终端，用于解决现有的产品 数据获取方式需要投入很大的人工成本的问题。 为了解决上述问题，本发明采用以下技术方案： 一种基于语音识别的产品推荐终端，包括：语音采集模块、控制模块、显示屏、发音模块 和无线通信模块，所述语音采集模块、显示屏、发音模块和无线通信模块与所述控制模块电 连接； 所述语音采集模块用于采集客户的初始语音信号，所述语音采集模块将采集到的所述 初始语音信号输出给所述控制模块，所述控制模块对所述初始语音信号进行预处理，得到 目标语音信号，并对所述目标语音信号进行语音识别，得到目标文本数据； 所述控制模块预设有需求关键字数据库，所述控制模块将所述目标文本数据输入到所 述需求关键字数据库中，判断所述目标文本数据中是否存在所述需求关键字数据库中的需 求关键字； 若所述目标文本数据中存在所述需求关键字数据库中的需求关键字，则定义所述目标 文本数据中存在的需求关键字数据库中的需求关键字为目标需求关键字，所述控制模块将 所述目标需求关键字输入到预设的客户需求数据库中，获取与所述目标需求关键字相对应 的目标客户需求项目介绍；其中，所述客户需求数据库包括至少两个需求关键字，以及与各 需求关键字相对应的客户需求项目介绍； 所述控制模块将所述目标客户需求项目介绍输出至所述显示屏和发音模块，以使所述 显示屏显示所述目标客户需求项目介绍，以及以使所述发音模块发出与所述目标客户需求 项目介绍相对应的音频信号； 若所述目标文本数据中不存在所述需求关键字数据库中的需求关键字，则控制模块生 成用于指示客户需求无法满足的指示信号，关联所述指示信号以及所述产品推荐终端的身 份标识，并将所述指示信号以及所述产品推荐终端的身份标识通过所述无线通信模块输出 4 CN 111598667 A 说　明　书 2/7 页 到后台监控系统。 优选地，所述关联所述指示信号以及所述产品推荐终端的身份标识，并将所述指 示信号以及所述产品推荐终端的身份标识通过所述无线通信模块输出到后台监控系统，包 括： 关联所述目标文本数据、所述指示信号以及所述产品推荐终端的身份标识，并将所述 目标文本数据、所述指示信号以及所述产品推荐终端的身份标识通过所述无线通信模块输 出到后台监控系统； 相应地，若所述控制模块接收所述后台监控系统传输的对所述目标文本数据进行处理 得到的实际需求关键字，以及与所述实际需求关键字相对应的实际客户需求项目介绍，则 将所述实际客户需求项目介绍输出至所述显示屏和发音模块，以使所述显示屏显示所述实 际客户需求项目介绍，以及以使所述发音模块发出与所述实际客户需求项目介绍相对应的 音频信号。 优选地，所述控制模块对所述初始语音信号进行预处理，得到目标语音信号，包 括： 所述控制模块对所述初始语音信号进行滤波处理； 对滤波处理后的所述初始语音信号进行周期性采样，得到预设频率的中间语音信号； 对所述中间语音信号进行加窗及分帧处理，得到所述目标语音信号。 优选地，所述控制模块中预设有历史文本数据库以及语音识别算法，所述历史文 本数据库包括根据所述语音识别算法识别得到的历史诊断文本数据； 相应地，所述对所述目标语音信号进行语音识别，得到目标文本数据，包括： 将所述目标语音信号与所述历史文本数据库中的各历史文本数据的读音进行比对； 若所述目标语音信号与某一个历史文本数据的读音的相似度大于或者等于预设相似 度，则所述某一个历史文本数据为目标文本数据； 若所述目标语音信号与所有的历史文本数据的读音的相似度均小于所述预设相似度， 则根据所述语音识别算法对所述目标语音信号进行语音识别，得到目标文本数据，并将该 目标文本数据存储至所述历史文本数据库中，更新所述历史文本数据库。 本发明的有益效果为：本发明提供的是一种基于语音识别的产品推荐终端，语音 采集模块采集客户的初始语音信号，经过预处理和语音识别，得到目标文本数据，控制模块 根据预设的需求关键字数据库，判断目标文本数据中是否存在需求关键字数据库中的需求 关键字，若存在，表示产品推荐终端有客户所需的产品数据，则根据预设的客户需求数据库 确定对应的目标客户需求项目介绍，最后，通过显示屏显示目标客户需求项目介绍，以及通 过发音模块发出与目标客户需求项目介绍相对应的音频信号，使客户能够直观获知所需的 产品数据，提升客户的满意度；若不存在，表示产品推荐终端没有客户所需的产品数据，则 将指示客户需求无法满足的指示信号以及产品推荐终端的身份标识输出到后台监控系统， 后台监控系统根据指示信号进行后续处理，比如可以分配相关的销售人员与客户进行人工 沟通，以便于客户及时获取到所需的产品数据，也能够提升客户的满意度。因此，该产品推 荐终端能够对客户的语音信号进行处理，根据处理结果自动输出所需的产品数据，或者后 台监控系统进行后续处理，满足客户对于产品数据的获取的要求，无需专门配设销售人员 对客户进行一对一服务，降低了销售人员的配设人数，进而降低了人工投入成本，而且，既 5 CN 111598667 A 说　明　书 3/7 页 然降低了销售人员的配设人数，原则上就可以对销售人员的专业能力进行筛选，就无需担 心销售人员的销售能力以及对产品的了解程度，进而提升客户的满意度。另外，客户可以安 静全面地了解产品的数据，避免销售人员在身旁干扰到客户，提升客户的体验。 附图说明 图1是基于语音识别的产品推荐终端的整体结构示意图。