技术摘要：
一种智能商场系统及应用该系统的控制方法。所述控制方法包括以下步骤：以一摄影机获取一顾客的一影像信息；依据该影像信息，分析顾客的一外显特征；依据该外显特征，产生一店员推荐信息或一商品推荐信息，店员推荐信息用以指派一店员服务顾客，商品推荐信息用以推荐顾  全部
背景技术：
在激烈的市场竞争中，消费的价值已经不仅仅是受到产品的性能与价格影响，在 商场消费过程中的环境气氛、店员的接待与服务，往往也会影响到顾客体验(Customer  Experience,CX)。 有鉴于现今的商场在顾客有问题需要协助时，只考虑到店员与顾客的最近距离， 但往往最近的店员无法回答顾客的问题而需要其他店员的协助，或者需要连络其他店员才 能提供更精确的信息。此时就算合适的店员尽快到达顾客身旁，顾客的感受也受到了影响。 因此，若要提供更舒适的商场体验，从而增加顾客的购买意愿，需要针对店员与顾 客互动的环节来进行改善，以达到商品销售与顾客体验的提升。 此外，除了店员的因素以外，能否在店员接触到顾客的时候预测顾客的需求先行 提供可能需要的信息也是提升服务的一个环节。对于传统方法的结账系统，结账者不一定 是真正喜欢该商品的顾客，反而会误导顾客与商品的联结。 因此，业界极需要更具智能性的商场服务系统，以带给顾客更佳的消费体验，并促 进商场的营运。
技术实现要素：
本发明提供一种智能商场系统，及应用该系统的控制方法，通过辨识及分析顾客 的外显特征，来指派最适当的店员前往协助，从而达到商品销售与消费者体验的提升。同时 智能商场系统更可以即时地向顾客推荐合适的商品，以提升商品的销售。 根据本发明的第一方面，提出一种智能商场系统的控制方法。所述控制方法包括 以下步骤：以一摄影机获取一顾客的一影像信息；依据影像信息，分析顾客的一外显特征； 依据外显特征，产生一店员推荐信息或一商品推荐信息，店员推荐信息用以指派一店员服 务顾客，商品推荐信息用以推荐顾客一商品。 根据本发明的第二方面，提出一种智能商场系统。所述智能商场系统包括一摄影 机、一分析单元及一推荐单元。摄影机用以获取一顾客的一影像信息。分析单元用以依据影 像信息，分析顾客的一外显特征。推荐单元用以依据外显特征，产生一店员推荐信息或一商 品推荐信息。店员推荐信息用以指派一店员服务顾客。商品推荐信息用以推荐顾客一商品。 本发明所述智能商场系统及其应用的控制方法，通过辨识及分析顾客的外显特 征，来指派最适当的店员前往协助，同时还可以即时地向顾客推荐合适的商品，从而达到商 品销售与消费者体验的双重提升。 4 CN 111582964 A 说　明　书 2/6 页 附图说明 图1为根据一实施例的一智能商场系统的示意图。 图2为根据一实施例的智能商场系统的控制方法的流程图。 图3为根据另一实施例的智能商场系统的控制方法的流程图。 图4为根据另一实施例的智能商场系统的控制方法的流程图。 100：智能商场系统 110：摄影机 120：麦克风 130：传输单元 140：分析单元 141：情绪分类器 142：年龄分类器 143：性别分类器 144：行为分类器 1441：移动分析器 1442：商品追踪器 1443：视线辨识器 1444：行为归纳器 150：推荐单元 160：存储单元 600：广告屏幕 700：店员 710：行动装置 800：顾客 810：行动装置 900：商品 CR：外显特征 IM：影像信息 R1：关系 S1：店员推荐信息 S2：商品推荐信息 S110、S120、S210、S220、S310、S410、S420、S430、S510、S520、S530：步骤 SN：语音信息